Eliminación de datos
Cómo desconectar Google, Meta y otros proveedores, y solicitar la eliminación de información tratada por OneCup.
1. Desconectar una integración
- Ingresá a OneCup con una cuenta autorizada.
- Abrí Aplicaciones → Integraciones.
- Elegí el activo o conexión externa y seleccioná Desconectar.
La desconexión impide nuevas operaciones con esa conexión. No elimina automáticamente datos que ya forman parte del historial autorizado del CRM.
2. Revocar también desde el proveedor
Para Google, podés retirar la autorización de OneCup desde las conexiones de tu Cuenta de Google. Para Meta, podés hacerlo desde la configuración de aplicaciones e integraciones de Facebook o desde el portfolio empresarial. Esta revocación impide que OneCup siga utilizando esa autorización.
3. Solicitar eliminación
Enviá un correo desde la dirección asociada a tu cuenta OneCup a developers@coffeetalk.com.ar con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
Incluí únicamente:
- nombre de la empresa o cuenta OneCup;
- correo de la persona administradora;
- si solicitás eliminar toda la cuenta o sólo datos provenientes de Google, Meta u otro proveedor;
- canales o activos afectados;
- una descripción suficiente para localizar la información.
No envíes contraseñas, tokens, códigos de recuperación ni documentos de identidad completos por correo. Si se necesita una verificación adicional, CoffeeTalk S.R.L. indicará un canal apropiado.
4. Verificación y alcance
CoffeeTalk S.R.L. verificará la identidad y la autoridad de quien realiza la solicitud. Cuando una empresa cliente controle los datos, podrá requerirse la intervención de una persona administradora de esa empresa.
La solicitud puede alcanzar identificadores de activos y participantes, autorizaciones almacenadas, publicaciones, mensajes, archivos asociados, métricas, eventos técnicos y relaciones con registros internos, siempre que su eliminación sea procedente y no afecte datos que deban conservarse por seguridad u obligación aplicable.
5. Plazo y respaldos
La recepción será confirmada y la solicitud verificada se resolverá dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo que una obligación aplicable o la complejidad de la verificación requiera informar una excepción justificada.
Las copias de respaldo se mantienen protegidas y fuera del uso operativo. No se restauran para eludir una eliminación. Si una recuperación reintrodujera datos ya eliminados durante el ciclo de conservación, la eliminación aprobada debe volver a aplicarse.
6. Confirmación
Al finalizar, CoffeeTalk S.R.L. enviará una confirmación a la dirección verificada utilizada para la solicitud.
Consultá también la Política de privacidad y los Términos y condiciones.